Comprar en la tienda online de Bilyfer es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1. Elige la sección: Los productos están agrupados por tipología, principalmente relojes y joyería, además de un apartado para colecciones.
2. Cada sección tiene subsecciones para que puedas encontrar de forma sencilla el producto que estás buscando.
3. Los productos aparecen en las páginas. Ves bajando en las páginas para ver más artículos.
4. A través de un clic accederás a la ficha de producto para ver ampliado el producto, la referencia y el precio.
5. Si te gusta, añade el artículo a la cesta pulsando el botón COMPRAR. (En algunos artículos deberás indicar la talla)
6. A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar tu compra.
7. Si quieres seguir comprando, repite el proceso.
8. Si quieres tramitar el pedido, regístrate.
9. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y haz click en “CREAR UNA CUENTA”. Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.
10. Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito o PayPal
11. Confirma el pedido.
12. Recibirás un email confirmándote tu pedido (nº de identificación)

Preguntas frecuentes sobre la compra

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde MI CUENTA podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Mi email de confirmación contiene algunos datos erróneos

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Recuerda que dispones de 48 horas para comunicarte con nosotros.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Recuerda que dispones de 48 horas para comunicarte con nosotros.

¿Puedo realizar la compra en varias sesiones?

Si. Si eres cliente registrado, tu carrito conservará tu selección de artículos siempre y cuando estén disponibles. De esta forma, te facilitamos tu compra en varias sesiones. Podrás vaciar tu carrito y eliminar artículos de formar individual antes de validar tu compra.

Me ha desaparecido el producto del carrito

Algunos artículos tienen stock limitado. Si un artículo está agotado, lo retiraríamos de la web. Por este motivo, algunos artículos pueden no estar disponibles en el momento de validar tu compra.

Envíos y entrega

Todos los pedidos son enviados en un máximo de 48 horas posteriores a la recepción de los mismos. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío

BILYFER realiza envíos a todo el mundo. En tu cesta de compra encontrarás el detalle de los gastos de envío correspondientes a cada país.

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

Para todos los envíos a España, las empresas de mensajería encargadas del reparto y transporte de todos nuestros pedidos son DHL y Correos.

Para pedidos internacionales, los envíos son franqueados a otras compañías de transporte aéreo.

Devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

Si no estás satisfecho con una parte o la totalidad de tu pedido, dispones de un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de tu paquete para devolver el artículo/s que desees.

Si envías tu paquete fuera del plazo establecido, BILYFER ORIGINAL podrá rechazar el paquete y devolverlo a su remitente.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Devolver un artículo es muy sencillo.

Prepara un paquete con el artículo/s que quieras devolver y envíanoslo.

¿Cómo preparo el paquete de devolución?

Tu paquete debe incluir:

El artículo que quieres devolver (junto a todos los accesorios que pudiera tener), protegido correctamente, en su embalaje original y con sus etiquetas.

El albarán de entrega y/o factura (o una copia), necesario para poder gestionar correctamente tu devolución. Sin este albarán no podremos proceder a la devolución.

Los productos deben estar en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente). No tendrás derecho a devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado más de unos minutos.

Indica claramente los datos del remitente en el paquete.

Recuerda enviar tu devolución dentro del plazo establecido.

El incumpliendo de cualquiera de estos requisitos puede conllevar el rechazo de tu devolución.

¿Dónde debo enviar el paquete?

Envía el paquete a:

BILYFER ORIGINAL
Devoluciones
Emilio Serrano, 4 – 07004 Palma de Mallorca – España

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Si, los gastos de envío. No se aceptarán envíos contra reembolso.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en la cuenta de tu tarjeta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Todos los artículos salen de nuestro almacén en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un artículo defectuoso ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.